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你好律师,如果人在济南市济阳,请教一下为何在12315平台上投诉时搜索不到商家?

吴亮律师2025-07-05天台律师

搜索不到商家可能是信息未更新。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉,12315平台应受理。若商家信息缺失导致无法投诉,可能错失维权机会,损害消费者权益。
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搜索不到商家可多途径投诉。操作:1. 直接联系12315消协,说明情况请求协助;2. 查找商家营业执照上的注册地,向该地工商部门投诉;3. 如涉及网购,向第三方交易平台所在地工商部门投诉,提供交易记录和商家信息。
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常见处理方式为向12315消协、经营者或平台所在地工商部门投诉。选择时,若商家在本地,优先向本地工商部门投诉;若涉及网络平台,可向平台所在地工商部门投诉。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

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